AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL SIEEGLOBAL

Fecha de última actualización: 7 de julio de 2026

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de lo establecido por los artículos 15, 16 y demás relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Tiene como finalidad informar a los titulares sobre los alcances, finalidades y condiciones bajo las cuales serán recabados, utilizados, almacenados y, en su caso, eliminados los datos personales que se encuentren en posesión de SIEEGLOBAL.

1. Identidad y domicilio del responsable

SIEEGLOBAL, empresa dedicada a la prestación de servicios de ciberseguridad y asesoría técnica en tecnologías de la información, con domicilio ubicado en Calle 21 número 371, entre calle 21 y calle 60, Colonia Miguel Hidalgo, Código Postal 97220, en la ciudad de Mérida, estado de Yucatán, es la entidad legalmente responsable del tratamiento de los datos personales que sean recabados en el marco de las actividades que desarrolla. Toda solicitud, duda o gestión relacionada con la protección de datos podrá dirigirse a través del correo electrónico daniel.vega@sieeglobal.com.

2. Datos personales que serán sometidos a tratamiento

SIEEGLOBAL recaba, trata y conserva exclusivamente aquellos datos personales que resulten necesarios para el cumplimiento de sus funciones, de manera directa con el titular o por medios electrónicos autorizados. De forma enunciativa pero no limitativa, los datos que podrán ser recabados incluyen: nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico de contacto, razón social o denominación de la empresa que representa el titular, servicios solicitados y cualquier otra información que derive de la relación contractual o de la solicitud de servicios.

En los casos en que se contraten servicios técnicos especializados, tales como análisis de seguridad, respuesta a incidentes o evaluación de vulnerabilidades, SIEEGLOBAL podrá tener acceso temporal a información adicional contenida en redes, dispositivos o sistemas del cliente, lo cual se limitará exclusivamente a lo requerido para la ejecución del servicio específico, y será tratado con estrictas medidas de confidencialidad.

SIEEGLOBAL no recaba, almacena ni trata datos personales sensibles, a menos que ello sea necesario y expresamente autorizado por el titular de forma escrita, conforme a los términos que establece la legislación aplicable.

3. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales que recaba SIEEGLOBAL tienen como finalidad principal permitir la prestación eficiente, técnica y personalizada de los servicios contratados, así como el seguimiento administrativo, técnico y operativo correspondiente. De manera específica, las finalidades primarias comprenden:

• a) Identificar al cliente o usuario de forma fehaciente en todas las fases del proceso de contratación o prestación de servicios;
• b) Dar cumplimiento a obligaciones derivadas de relaciones contractuales, incluyendo la elaboración de propuestas técnicas, presupuestos, facturación, contratos, informes de diagnóstico, bitácoras técnicas y documentación derivada del servicio prestado;
• c) Responder a solicitudes de soporte, consultas técnicas y requerimientos relacionados con la operación de infraestructura de seguridad;
• d) Generar reportes de seguimiento de incidentes o eventos de riesgo relacionados con la ciberseguridad del titular o su organización;
• e) Contactar al cliente en caso de contingencias, alertas de seguridad o posibles amenazas detectadas durante el monitoreo o prestación de servicios.

De forma secundaria, y sólo con el consentimiento del titular, SIEEGLOBAL podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

• a) Realizar encuestas de calidad y satisfacción para evaluar y mejorar continuamente nuestros servicios;
• b) Compartir información técnica, educativa o promocional relacionada con las áreas de ciberseguridad, tecnologías de la información, cumplimiento normativo o buenas prácticas;
• c) Generar informes estadísticos internos, sin asociar los datos a una persona identificable.

El titular podrá manifestar su negativa a estas finalidades secundarias en cualquier momento, mediante comunicación escrita enviada al correo electrónico proporcionado en este aviso.

4. Acceso a información del cliente durante la ejecución de servicios

SIEEGLOBAL informa que, en aquellos casos en los que el titular contrate servicios relacionados con la detección, análisis o respuesta a incidentes de seguridad, podrá requerirse acceso temporal a información contenida en sistemas de red, servidores, equipos de cómputo o infraestructura digital del cliente. Tal acceso se limitará estrictamente al análisis técnico requerido para detectar amenazas, evaluar vulnerabilidades o implementar medidas de contención o remediación.

En ningún caso SIEEGLOBAL hará uso de dicha información para fines distintos a los contratados, ni la conservará una vez concluido el servicio, salvo que el cliente lo autorice expresamente o exista una obligación legal para ello. La confidencialidad, integridad y privacidad de esta información serán garantizadas mediante controles técnicos y administrativos.

5. Ejercicio de derechos ARCO

En cumplimiento de la legislación vigente, el titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), conforme a las siguientes definiciones:
a) Derecho de acceso: permite al titular conocer si sus datos personales están siendo tratados por SIEEGLOBAL y, en caso afirmativo, obtener información relativa al origen, uso y condiciones del tratamiento;
b) Derecho de rectificación: faculta al titular para solicitar la corrección o actualización de sus datos cuando estos resulten ser inexactos, incompletos o no actualizados;
c) Derecho de cancelación: confiere al titular la posibilidad de solicitar la eliminación de sus datos de las bases que mantenga SIEEGLOBAL, cuando ya no resulten necesarios para la finalidad que motivó su tratamiento;
d) Derecho de oposición: otorga al titular la facultad de solicitar que se suspenda el tratamiento de sus datos por causa legítima o para evitarle un perjuicio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar su solicitud al correo electrónico daniel.vega@sieeglobal.com, acompañada de una identificación oficial vigente, y en su caso, los documentos que acrediten su representación legal. SIEEGLOBAL dará respuesta en un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes.

6. Transferencias de datos

SIEEGLOBAL no realiza transferencias de datos personales a terceros, ya sean nacionales o extranjeros, ni comercializa información de sus clientes. Cualquier cesión, transferencia o divulgación sólo podrá efectuarse cuando exista consentimiento previo del titular o medie orden judicial, mandato legal o resolución fundada y motivada por autoridad competente, en términos del artículo 36 de la Ley.

7. Conservación de datos personales

Los datos personales recabados serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades que justificaron su tratamiento. En todos los casos en que medie una relación contractual, los datos serán resguardados por un periodo máximo de treinta días hábiles contados a partir de la conclusión del contrato o servicio. Transcurrido dicho plazo, la información será bloqueada y posteriormente eliminada de forma segura, a menos que exista una disposición legal que imponga su conservación por un término distinto.

8. Medidas de seguridad adoptadas

SIEEGLOBAL ha implementado políticas internas y medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas necesarias para proteger la información personal bajo su resguardo. Estas medidas tienen como objetivo evitar el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida de los datos personales. Dichas medidas se ajustan a la sensibilidad de la información tratada y se revisan de manera periódica conforme al desarrollo tecnológico y los riesgos emergentes.

9. Uso de tecnologías de rastreo

El sitio web de SIEEGLOBAL puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para facilitar la navegación y mejorar la experiencia del usuario. Estas tecnologías no recopilan información que permita identificar al titular, a menos que este lo haya proporcionado previamente mediante algún formulario o medio de contacto. Usted puede gestionar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador.

10. Modificaciones al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad podrá ser modificado en cualquier momento, con el fin de adaptarlo a cambios legislativos, políticas internas o nuevos servicios. Cualquier modificación será publicada oportunamente en el sitio web oficial de SIEEGLOBAL, disponible en https://www.sieeglobal.com, en la sección correspondiente. En caso de cambios sustanciales que afecten los términos originales, se notificará directamente al titular mediante los medios de contacto proporcionados.

Contacto

Para cualquier duda, solicitud o aclaración relacionada con el presente aviso de privacidad, o con el ejercicio de los derechos que le corresponden, el titular podrá comunicarse a:

Correo: daniel.vega@sieeglobal.com

Dirección: Calle 21 número 371 Local 21, entre calle 21 y calle 60, Colonia Miguel Hidalgo, C.P. 97220, Mérida, Yucatán